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FAQ


Was ist, wenn ich die Reise wegen COVID nicht antreten kann?

Wenn Ihre Reise wegen COVID-19 nicht stattfinden kann, entstehen Ihnen keinerlei Kosten. Es gibt 0.- € Stornokosten in diesem Fall.

Um Ihnen jedes Risiko zu nehmen, wird bei der Bestellung Ihre Kreditkarte auch nicht belastet.

Die Zahlung erfolg erst bei Ihrer Anreise im Hotel. Wenn Sie wegen COVID-19 nicht anreisen können, wird Ihre Kreditkarte auch nicht belastet. Somit müssen Sie keine Sorgen bezüglich der Rücküberweisung haben und auch in keinem Fall auf eine Rücküberweisung warten.

Was sind die Ziele von "Erlebe Deine Hauptstadt"?
  1. Die „Erlebe Deine Hauptstadt Frühling in Wien“ Edition zeigt, dass Wien gerade im Frühling besonders schön und erlebenswert ist. Damit möchten wir es allen ÖsterreicherInnen auch in Zeiten eingeschränkter Urlaubsreisemöglichkeiten und trotz Unsicherheit und Angst vor großen Menschenansammlungen ermöglichen, Urlaubsfeeling und Lebensfreude zu genießen.
  2. Gleichzeitig wollen wir damit gemeinsam mit unseren Partner-Sponsoren die Wiener Hotellerie weiterhin fördern und unterstützen, und Wiener und alle anderen Österreicher einladen, die Hotels ihrer (Haupt)Stadt besser kennen zu lernen. Damit sollen Hemmschwellen abgebaut werden und das breite und tolle Angebot näher gebracht werden, das Wiener Hotels auch für Einheimische und Bewohner der Umgebung bereithalten.
  3. Nicht zuletzt möchten wir auch die Wiener Wirtschaft, vor allem Einzelhandel, Gastronomie, Kultur & Sightseeing unterstützen, indem wir Gäste nach Wien holen oder zum in Wien bleiben inspirieren und bei diesen Kauffreude und Lust auf Genuss und Kultur wecken.
Wer darf an "Erlebe Deine Hauptstadt" teilnehmen?

Das Angebot gilt nur für Menschen, die ihren Wohnsitz in Österreich haben und Wien als Privatreisende erleben möchten.

Wann findet "Erlebe Deine Hauptstadt" das nächte mal statt?

Die „Erlebe Deine Hauptstadt Herbst-Edition“ findet von 9.10.2021 bis 1.11.2021 statt.

Wann ist der Buchungsstart für "Erlebe Deine Hauptstadt"?

Der Buchungsstart für die „Erlebe Deine Hauptstadt Herbst-Edition“ ist der 1.10.2021 um 9 Uhr und Buchungsende ist am 28.10.2021. Die Nachfrage nach einem der begehrten Zimmer war schon im Vorfeld sehr groß und die Kontingente sind im Herbst noch begrenzter als im Sommer. Wir ersuchen daher um Geduld und um Verständnis, falls es nicht gleich beim ersten Hotel klappt. Bitte buchen Sie rechtzeitig ein anderes Hotel Ihrer Wahl, so lange dieses verfügbar ist, und lassen Sie sich evtl. auf unsere Warteliste für Zusatzkontingente Ihres Lieblingshotels setzen.

Wie kann ich "Erlebe Deine Hauptstadt" buchen?

Sie können Ihr Hotel nur online unter http://erlebe-deine-hauptstadt.wien  buchen, indem Sie Ihr bevorzugtes Hotel auf unserer Website auswählen und es auf der Buchungsplattform unseres Reisebüro-Partners Select Tours finalisieren.

Die Buchung ist immer bis spätestens 48 Stunden vor Ihrem gewünschten Reisetermin möglich, damit wir Ihre personalisierte „Erlebe Deine Hauptstadt.Wien Card“ und ihre anderen Geschenke rechtzeitig in Ihr Wunschhotel liefern können.

Eine Buchung per Telefon oder online direkt bei den Hotels ist nicht möglich.

Da es sich bei allen Buchungen um Echtzeit-Buchungen handelt, ist die Online-Buchung die beste Lösung.

Obwohl wir sichergestellt haben, dass unsere Server großen Anforderungen gerecht werden können, bitten wir Sie um etwas Geduld, falls Sie Probleme bei der Online-Buchung haben.

Falls Sie keinen Zugang zum Internet haben oder ausnahmsweise ein Problem mit Ihrer Buchung haben, ist eine Offline-Buchung per Telefon unter +43/1/5266217 (09-18:00 Mo-Fr) möglich.

Aufgrund der großen Nachfrage kann es jedoch zu längeren Wartezeiten kommen.

Innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung erhalten Sie Ihre offizielle Buchungsbestätigung.

Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?

Sie erhalten eine offizielle Buchungsbestätigung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung.

Was ist in "Erlebe Deine Hauptstadt" enthalten?

In den „Erlebe Deine Hauptstadt“ Paketen sind folgende Leistungen für 2 Personen für zwei Nächte enthalten:

  • Übernachtung im 3 bis 5 Stern Hotel
  • bei sehr vielen Hotels auch inkl. Frühstück (Dann ist das auf der Buchungsseite des Hotels angeführt)
  • bei den Hotels der Kategorien „Weltberühmte Luxushotels“, „Design und First Class Hotels“, sowie „Luxury Lifestyle Hotels“ auch inkl. Schlumberger Gutschein für einen Welcome Drink
  • inkl. Give Away Säckchen mit Geschenken von Wiener Top-Produzenten
  • inkl. persönliches „Erlebe Deine Hauptstadt.Wien“ Booklet
  • inkl. „Erlebe Deine Hauptstadt.Wien Card“
  • inkl. Nutzung aller Facilities Ihres Hotels – Spa, Fitness, Pool, etc.
Kann ich auch Kinder mitnehmen?

Die Standardpreise gelten für 2 Erwachsene und für mindestens 2 Nächte im Doppelzimmer.

Bei bestimmten Hotels können Sie auch eine 3. Person im Zimmer und weitere Nächte gegen Aufpreis buchen.

Die Verlängerungsnächte werden zu den gleichen speziellen Zimmerpreisen gebucht.
Dies wird vom System automatisch berechnet.

Wenn Sie Kinder unter 12 Jahren mtnehmen und diese mit auf Ihr Zimmer nehmen möchten, damn erkundigen Sie sich bitte beim gebuchten Hotel nach den Möglichkeiten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir bieten Ihnen eine flexible Stornierung:
Alle Buchungen können bis 72 Stunden vor dem Ankunftsdatum storniert werden. Bei Ihrer Bestellung werden detaillierte Buchungsbedingungen angezeigt, die wir Sie bitten, beim Buchungsprozess zu akzeptieren.
Bitte beachten Sie, dass jede Stornierung per E-Mail an cancellation@select-tours.at erfolgen sollte.

Kann ich meine Buchung auch auf jemand anderen übertragen?

Zunächst ist „Erlebe Deine Hauptstadt“ natürlich die ideale Geschenkidee.
Daher ist es überhaupt kein Problem, ein Geschenk für jemand anderen zusammenzustellen und ein Paket von EDH zu schenken.

Aber auch wenn Sie für sich gebucht haben:

Wenn Sie Ihren Urlaub aus irgendeinem Grund nicht an dem von Ihnen gebuchtem Datum beginnen können, ist eine Namensänderung des Reisenden bis 24 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum möglich.

Was ist die "Erlebe Deine Hauptstadt.Wien Card"?

Die „Erlebe Deine Hauptstadt.Wien Card“ ist die erste VIP-Gäste-Card für österreichische Wienbesucher:innen und nur den Gästen von Erlebe Deine Hauptstadt.Wien vorbehalten.

Nur diese erhalten sie gratis als Geschenk zu jeder Buchung. Gültig ab dem Check-in in ihrem Hotel für die gesamte Dauer der Edition von „Erlebe Deine Hauptstadt“, in die Ihre Buchung fällt.

Für außergewöhnliche Erlebnisse und besondere Vorteile bei 200 Wiener Top-Unternehmen.

Die Card ist nicht übertragbar und muss von unseren Partnern ohne Identitätsnachweis nicht akzeptiert werden.

Bei Ihrer zweiten Buchung im gleichen Jahr, egal in welcher Edition, erhalten Sie als Geschenk eine Erlebe Deine Hauptstadt.Wien Ganzjahres-Card gültig bis 31.12.

Welche Vorteile bietet die "Erlebe Deine Hauptstadt.Wien Card"?

Die „Erlebe Deine Hauptstadt.Wien Card“ bietet folgende Vorteile:
1. Zugang zu allen Once in a Lifetime Erlebnissen.
Mit der „Erlebe Deine Hauptstadt.Wien Card“ haben Sie die Möglichkeit, an verfügbaren Once in a Lifetime Erlebnissen bei rechtzeitiger Anmeldung teil zu nehmen.

2. Außergewöhnliche Erlebnisse, die man üblicherweise nicht genießen kann.
Mit der „Erlebe Deine Hauptstadt.Wien Card“ bieten Ihnen Partnerunternehmen aus den Branchen Kultur, Sightseeing, Touren, Kulinarik, Shopping oder Health & Beauty besondere Erlebnisse.

3. Rabatte bei Partner-Unternehmen.
Viele Partnerunternehmen aus den Branchen Kultur, Sightseeing, Touren, Kulinarik, Shopping oder Health & Beauty bieten Ihnen bis zu 20% Rabatt als „Erlebe Deine Hauptstadt. Wien Card“ Member

Wo finde ich die Angebote der "EDH.Wien Card"?

Einen kompletten Überblick über alle Partner der „Erlebe Deine Hauptstadt.Wien Card“ finden Sie samt der Beschreibung jedes Partners hier im Erlebnisse-Bereich unserer Website: https://erlebe-deine-hauptstadt.wien/erlebnisse/

Dort finden Sie bei jedem Partner auch genau beschrieben:
1. Den Vorteil / das besondere Erlebnis, das dieser Partner Ihnen als Erlebe Deine Hauptstadt.Wien Card Member bietet.
2. Was Sie tun müssen, um dieses Erlebnis in Anspruch nehmen zu können.

Was ist bei allen Erlebnissen der "EDH.Wien Card" zu beachten?
Für alle „Once in a Lifetime“ Erlebnisse der Erlebe Deine Hauptstadt.Wien Card gilt:
  • Teilnahme ist nur mit Voranmeldung möglich
  • Man muss gegen das Coronavirus geimpft, davon genesen oder negativ dagegen getestet worden sein
  • Es gilt eine FFP2 Masken Pflicht für ALLE Verantaltungen im Innenbereich
  • Zwischen Personen aus verschiedenen Haushalten müssen 2 Meter Abstand gewahrt werden
  • Alle Erlebnisse beginnen pünktlich. Bitte treffen Sie zumindest 5 Minuten vor Beginn des Erlebnisses am Veranstaltungsort ein
  • Alle Erlebnisse sind nur zu bestimmten Terminen und nur für eine beschränkte Personenanzahl pro Jahr verfügbar
  • Diese „Once in a Lifetime“ Erlebnisse sind kein Bestandteil Ihrer Buchung bei Erlebe Deine Hauptstadt.